Nagrody i wyróżnienia
   

     

Koszyk
...jest pusty

Kategorie
Nowości
Polecamy
Informacje
Szukaj treści

Wpisz szukaną frazę


Wyszukiwanie zaawansowane

Zarządzanie jakością usług w instytucjach publicznych

10,00 zł

Autor/Redaktor: Józef Frąś
ISBN/ISSN: 978-83-7241-697-1
Produkt niedostępny
Waga:0.00 kg
Sprawdź koszty wysyłki

Koszty dostawy tego produktu

Język:

Systemy zarządzania jakością usług mogą stać się narzędziem zmiany struktury polskich instytucji publicznych, a także wpłynąć na ich wizerunek. Wymuszają one ustawiczną kontrolę tego, czy podejmowane działania są właściwe, czy odpowiadają ustalonym standardom. Skoro tak, to należy uruchomić proces wzajemnie powiązanych działań, których wynikiem jest adaptacja w polskich warunkach wielu sprawdzonych rozwiązań zagranicznych.
Celem publikacji jest kompleksowe przedstawienie z punktu widzenia zarówno teorii, jak i praktyki najnowszych zagadnień z zakresu zarządzania jakością w instytucjach publicznych, a mianowicie:
- wymagań jakościowych w instytucjach publicznych państw-członków Unii Europejskiej,
- wdrożenia standardów zarządzania zgodnych z rodziną norm ISO 9001 w instytucjach publicznych,
- audytowania systemów zarządzania jakością w instytucjach publicznych, 
- nowoczesnych koncepcji zarządzania w usługach publicznych,
- jakości usług publicznych w wybranych krajach Unii Europejskiej,
- jakości usług publicznych w Polsce,
- wprowadzenia koncepcji kompleksowego zarządzania jakością TQM.
Wszystkie zagadnienia zostały zilustrowane przykładami zarówno z polskich instytucji publicznych, jak i zagranicznych.
Książka jest kierowana przede wszystkim do studentów wydziałów prawa i administracji, ekonomicznych i zarządzania wszystkich typów studiów (stacjonarnych, niestacjonarnych, podyplomowych, MBA) oraz praktyków gospodarczych - menedżerów wdrażających systemy zarządzania jakością w instytucjach publicznych.

Fragment Wprowadzenia

Ilość stron 206
Rok wydania 2008

Dla tego produktu nie napisano jeszcze recenzji!

Napisz recenzję
Sprzedaż i marketing

                
        Dariusz Stawiński
           (91) 444 20 06 
dariusz.stawinski@univ.szczecin.pl


       Magdalena Szarmach 
           (91) 444 20 09
wydawnictwo@univ.szczecin.pl

 

IBUK.PL

SWSW
Promocje
Autor

Inne produkty

Bestsellery
Powiadomienia

Zarządzanie jakością usług w instytucjach publicznych

Znajdziesz nas:
Znajdziesz nas:
sklep internetowy Kontakt z nami
Newsletter
Akceptuję
Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.