Rok wydania 2019
Celem badawczym monografii jest opracowanie scenariuszy opartych na pośredniku
ubezpieczeniowym jako augurze rynku ubezpieczeniowego, którego właściwa pozycja
na rynku warunkuje stały rozwój zakładów ubezpieczeń, ich pozycję konkurencyjną oraz
rozwój ubezpieczeń na życie. Monografia stanowi rozprawę literaturowo-empiryczną
składającą się z pięciu rozdziałów.
W rozdziale 1 przedstawione zostały teoretyczne podstawy dotyczące genezy
ubezpieczeń na życie.
Rozdział 2 obejmuje zakresem merytorycznym charakterystykę pośrednictwa
ubezpieczeniowego: regulacje, zakres, typy, klasyfikacje i strukturę. W rozdziale
wyeksponowano bariery rozwoju pośrednictwa ubezpieczeniowego w Polsce. Ponadto
omówiono rozwiązania pośrednictwa ubezpieczeniowego w krajach
W rozdziale 3 opisano kompetencje oraz znaczenie agentów i brokerów
ubezpieczeniowych w dystrybucji ubezpieczeń. Działalność pośredników
ubezpieczeniowych nie jest pojęciem, które odnosić można wyłącznie do sprzedaży
ubezpieczeń. Dlatego też poddano szerszej analizie pojęcie świadomości i przezorności
ubezpieczeniowej. Podnoszenie świadomości ubezpieczeniowej (m.in. dzięki edukacji
w procesie sprzedaży), a co za tym idzie – przezorności ubezpieczeniowej decyduje
o kluczowej roli pośredników na rynku ubezpieczeniowym.
W rozdziale 4 omówiono obecną sytuację na rynku ubezpieczeń na życie. Przedstawiono
mierniki wyboru agenta i brokera ubezpieczeniowego w Unii Europejskiej oraz w Polsce.
Dokonano porównania tych danych liczbowych. Celowe wydało się, w aspekcie
postawionej hipotezy badawczej, przeprowadzenie badań empirycznych w zakresie
modeli biznesowych (paradygmatów, schematów) pośrednictwa ubezpieczeniowego
w Polsce. Szczególnie dużo miejsca poświęcono na ocenę tych rozwiązań z perspektywy
klienta i zakładów ubezpieczeń, a także na wskazanie obszarów wymagających rozwoju.
W rozdziale 5 (koncepcyjnym) przedstawiono rekomendowane rozwiązania dotyczące
pośrednictwa ubezpieczeniowego oraz zaproponowano scenariusze efektywnego rozwoju
rynku dzięki rozwojowi pośredników ubezpieczeniowych jako augurów rynku. Wskazano
na ograniczenia w wykorzystaniu prezentowanych scenariuszy oraz zwrócono uwagę na
korzyści i koszty wynikające z ich wdrożenia.
W podsumowaniu wyszczególniono najważniejsze kwestie zawarte w monografii oraz
zdefiniowano kierunki rozwoju pośrednictwa ubezpieczeniowego na podstawie
zaproponowanych scenariuszy.
Ze wstępu
Rozdział 1. Pozycja i rola ubezpieczeń na życie na rynku finansowym
1.1. Historia ubezpieczeń na życie na świecie i w Polsce
1.2. Pojęcie i zakres ubezpieczeń na życie
1.3. Specyfika i klasyfikacja ubezpieczeń na życie
Rozdział 2. Pośrednictwo ubezpieczeniowe na rynku ubezpieczeń na życie
2.1. Regulacja prawna i zakres pośrednictwa ubezpieczeniowego
2.2. Pojęcie pośrednictwa ubezpieczeniowego na rynku finansowym
2.3. Usytuowanie pośrednictwa ubezpieczeniowego na tle innych typów pośrednictwa
2.4. Typy, klasyfikacje i struktura pośredników ubezpieczeniowych w Polsce
2.5. Czynniki determinujące rozwój pośrednictwa ubezpieczeniowego w Polsce
2.6. Rozwiązania dystrybucji ubezpieczeń na życie w wybranych krajach europejskich
Rozdział 3. Zadania i rola pośredników ubezpieczeniowych w kształtowaniu
postaw asekuracyjnych uczestników rynku finansowego
3.1. Agent ubezpieczeniowy na rynku ubezpieczeń na życie
3.2. Broker ubezpieczeniowy na rynku ubezpieczeń na życie
3.3. Normy etyczne w działalności pośredników ubezpieczeniowych
3.4. Czynniki kształtujące świadomość i przezorność ubezpieczeniową
3.5. Czynniki decydujące o zawarciu umowy ubezpieczenia i wyborze
pośrednika ubezpieczeniowego przez poszczególne grupy interesariuszy rynku
ubezpieczeń
Rozdział 4. Wybór pośredników ubezpieczeniowych we współczesnym stadium
rozwoju rynku ubezpieczeń na życie – studium empiryczne
4.1. Mierniki rozwoju i dojrzałości rynku ubezpieczeń na życie
w krajach Unii Europejskiej i w Polsce
4.2. Mierniki wyboru agenta i brokera ubezpieczeniowego w ubezpieczeniach na życie
4.3. Badania w zakładach ubezpieczeń (case study) dotyczące wyboru modelu
pośrednictwa ubezpieczeniowego
4.3.1. Wprowadzenie
4.3.2. Uzasadnienie: liczebność próby
4.4. Pośrednictwo ubezpieczeniowe w świetle badań empirycznych – wyniki badań
4.4.1. Wprowadzenie
4.4.2. Świadomość ryzyka osobowego i jego roli w funkcjonowaniu ubezpieczeń na życie
4.4.3. Czynniki i motywy decydujące o wyborze ubezpieczyciela i pośrednika
ubezpieczeniowego z perspektywy różnych grup interesariuszy
4.4.4. Ukształtowane modele biznesowe dystrybucji w odniesieniu do oczekiwań
ubezpieczających
4.4.5. Ocena rynku i oczekiwania dotyczące perspektyw rozwoju pośrednictwa
ubezpieczeniowego
4.5. Wnioski z badań empirycznych
Rozdział 5. Koncepcja rozwiązań efektywnego pośrednictwa ubezpieczeniowego
w Polsce
5.1. Wprowadzenie do prezentowanej koncepcji
5.2. Modele biznesowe wynikające z rozwoju rynku finansowego i ubezpieczeniowego
5.3. Scenariusz rynku pośrednictwa ubezpieczeniowego opartego na eksperckich
kompetencjach – koncepcja
5.4. Ograniczenia w rozwoju rynku pośrednictwa ubezpieczeniowego
Podsumowanie
Bibliografia
Aneks
Spis rysunków i tabel
